Smart Service

Det kan være at en brugervenlig app til jeres servicefolk er den rigtige løsning, men der kan også ligge andre potentialer for at effektivisere jeres service. Vi hjælper jer med at realisere de bedste løsninger sammen med jeres team.

Hvad sker der i processen?

1. Ved et arbejdsmøde skaber vi overblik over jeres servicerejse og de kendte hotspots hvor der udfordringer
2. Vi supplerer med en fokuseret undersøgelse af jeres service forløb – efter behov med observationer i felten
3. Vi analyserer indsigterne og gennemgå udfordringer og potentialer for (digitale) optimeringer med jeres team
4. Vi udvikler idéforslag for forbedringer processer og digitale hjælpemidler og evaluerer dem sammen med jeres team
5. Vi modner og brugertester de bedste løsninger, så de efter en evaluering med jer er klar til implementering